1. Zwroty i wymiany produktów
Jeśli produkt zakupiony w naszym sklepie okazał się niewłaściwy lub posiada uszkodzenia wynikające z naszej winy, prosimy o skontaktowanie się z nami w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Gwarantujemy pełen zwrot kosztów lub wymianę na nowy produkt, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków:
- Produkt musi być nieużywany, nienoszący śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
- Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące procedury zwrotu i adresu, na który należy odesłać produkt.
- Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniami podczas transportu i odeślij go na wskazany adres.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną (uszkodzenia z naszej winy lub wysłanie niewłaściwego produktu), pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
- W innych przypadkach (np. zmiana decyzji przez klienta) koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrócimy pełną kwotę zakupu na konto użyte do dokonania płatności w ciągu 7 dni roboczych.
- Zwrot środków może być dokonany wyłącznie na pierwotną metodę płatności.
Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o natychmiastowy kontakt oraz przesłanie zdjęć uszkodzeń. Zapewniamy szybką wymianę produktu na nowy lub zwrot kosztów.